B2B solutions

Guest Engagement Platform for Hotels

Increase hotel revenue with automated guest communication and service upselling during the stay.

Hotels looking to grow revenue need to go beyond the initial booking. WAAC builds guest engagement platforms that turn communication into opportunities to sell additional services throughout the guest journey.

Increase in-stay revenue

Services like spa, dining, and upgrades often depend on manual outreach and perfect timing. Automation enables consistent and timely offers.

  • Offers delivered at the right moment
  • Contextual communication
  • Higher adoption of add-on services

Automation with a human touch

Communication is automated but still personalized and relevant, helping increase sales without overwhelming guests.

Full journey engagement

Engage guests before, during, and after their stay to create more opportunities for additional revenue.

  • Pre-stay: early offers and upgrades
  • During stay: real-time suggestions
  • Post-stay: retention and re-engagement

Data-driven insights

Track all interactions to understand guest behavior and identify revenue opportunities.

System integration

Connect with PMS, CRM, and existing systems to ensure seamless operations.

Next steps

See how to turn guest communication into revenue growth.

  • See how to increase in-stay revenue
  • Request a personalized demo
  • Identify revenue opportunities in your current guest base

Sua operação hoteleira enfrenta estes desafios?

  • Baixa conversão de serviços adicionais durante a estadia do hóspede
  • Dependência de ações manuais da equipe para vender upgrades e experiências
  • Comunicação genérica que não considera o contexto da jornada do hóspede
  • Falta de visibilidade sobre oportunidades de receita por perfil de cliente
  • Dificuldade em escalar vendas sem aumentar a equipe operacional

O custo de manter o cenário atual

  • Perda de receita incremental por estadia devido à baixa ativação de ofertas
  • Subutilização de serviços internos como spa, restaurante e experiências

A transformação com a WAAC

Before

Ofertas de serviços são feitas manualmente e de forma inconsistente pela equipe

After

Comunicação automatizada e personalizada baseada na jornada e comportamento do hóspede

Before

Baixa adesão a serviços adicionais durante a estadia

After

Aumento de conversão com ofertas contextualizadas no momento certo

Before

Falta de dados estruturados sobre o comportamento do hóspede

After

Decisões baseadas em dados e histórico completo de interação

Como funciona a plataforma WAAC para hotéis

1

Integração com sistemas do hotel

Conectamos PMS, CRM e canais de comunicação para centralizar dados do hóspede.

2

Mapeamento da jornada do hóspede

Identificamos pontos estratégicos de contato antes, durante e após a estadia.

3

Automação de ofertas inteligentes

Disparamos mensagens personalizadas com base no contexto e comportamento do hóspede.

4

Otimização contínua de receita

Ajustamos campanhas e fluxos para maximizar conversão de serviços adicionais.

Benefícios para o seu hotel

Aumento de receita por hóspede

Maximiza o valor de cada estadia com ofertas personalizadas e oportunas.

Maior ocupação de serviços internos

Aumenta a utilização de spa, restaurante, upgrades e experiências.

Automação da comunicação comercial

Reduz esforço manual e garante consistência em todas as interações.

Escalabilidade sem aumento de equipe

Cresça a receita sem aumentar proporcionalmente o time operacional.

WAAC vs soluções tradicionais

Feature / DifferentiatorWAAC approach
PersonalizaçãoComunicação baseada em dados vs mensagens genéricas
Timing de ofertaEnvio automatizado no momento ideal vs abordagem manual e tardia
EscalabilidadeProcesso automatizado e escalável vs dependência de equipe operacional

Conectividade com seu ecossistema hoteleiro

PMSCRMChannel ManagerWhatsAppSistemas de reservas

Por que escolher a WAAC

  • Especialistas em automação de experiência do hóspede
  • Foco em aumento direto de receita hoteleira
  • Integração com sistemas complexos (PMS e CRM)
  • Soluções escaláveis para hotéis de diferentes portes
  • Implementação orientada a dados e performance
  • Tecnologia aplicada à jornada do cliente

Indicadores de performance

24/7

Automação contínua de comunicação com hóspedes

↑ Receita

Aumento de vendas de serviços adicionais por estadia

↓ Esforço

Redução da carga operacional da equipe

Metodologia de implementação

1

Diagnóstico da operação hoteleira

Analisamos processos atuais de comunicação e geração de receita.

2

Desenho da jornada do hóspede

Mapeamos pontos de contato estratégicos para maximizar conversão.

3

Integração de sistemas

Conectamos PMS, CRM e canais de comunicação do hotel.

4

Ativação da automação comercial

Implementamos fluxos automatizados de ofertas e comunicação.

5

Otimização contínua

Melhoramos campanhas com base em dados reais de performance.

Frequently Asked Questions

Isso funciona apenas para grandes hotéis?

Não. A solução é escalável e pode ser aplicada desde hotéis independentes até grandes redes.

Isso substitui a equipe do hotel?

Não. A plataforma potencializa a equipe, automatizando tarefas repetitivas e aumentando eficiência comercial.

É possível integrar com meu sistema atual?

Sim. A WAAC integra com PMS, CRM e sistemas hoteleiros existentes.

Em quanto tempo posso ver resultados?

Os primeiros ganhos geralmente aparecem logo após a ativação dos fluxos automatizados.

Transforme cada interação com hóspedes em receita adicional

Automatize a comunicação do seu hotel e aumente a receita com inteligência e escala.

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