B2B solutions

Logistics Chatbot for Delivery Tracking

Automate delivery tracking inquiries and reduce operational workload with a chatbot integrated to your TMS.

Distribution centers handle a high volume of delivery status inquiries every day. These requests overload operational teams, slow down response times and reduce efficiency.

Automate tracking inquiries in real time

With a chatbot integrated into your logistics systems, tracking requests are handled automatically without manual effort.

Automatic delivery status lookup
Instant responses to customers and partners
24/7 availability

Reduce operational support workload

By automating repetitive interactions, your team can focus on higher-value tasks and exception handling.

Fewer manual tickets
Reduced rework
Better resource allocation

Integration with TMS and logistics systems

The chatbot connects directly to your TMS and internal systems, ensuring accurate and up-to-date delivery information.

TMS integration
Real-time data synchronization
Connection with internal systems

Improve customer experience with instant updates

Customers get immediate access to delivery status, reducing uncertainty and lowering repetitive inquiries.

Next steps:

See how it fits your logistics operation
Request a demo
Assess your support workload

Sua operação logística enfrenta estes desafios?

•Alto volume de consultas repetitivas sobre status de entregas
•Sobrecarga da equipe operacional com atendimentos de baixo valor
•Dificuldade em manter respostas rápidas e consistentes 24/7
•Gargalos no atendimento que impactam clientes e parceiros
•Falta de visibilidade proativa do status das entregas

O custo de manter o cenário atual

•Aumento de custos operacionais com atendimento manual
•Perda de produtividade da equipe em tarefas estratégicas
•Redução da satisfação do cliente por demora nas respostas
•Limitação da escalabilidade do suporte logístico

A transformação com a WAAC

Before

Equipe responde manualmente cada solicitação de rastreamento

After

Consultas são respondidas automaticamente em tempo real via chatbot integrado ao TMS

Before

Clientes precisam entrar em contato para saber o status da entrega

After

Clientes acessam informações instantâneas de rastreamento a qualquer momento

Before

Alto volume de tickets repetitivos sobre tracking

After

Equipe focada apenas em exceções e operações críticas

Como funciona nossa solução

Integração com TMS e sistemas logísticos

Conexão direta com seus sistemas para acesso a dados de entrega em tempo real.

Detecção automática de solicitações

Identificação de pedidos de rastreamento em canais como WhatsApp, portal e suporte.

Resposta instantânea via chatbot

O sistema responde automaticamente com o status atualizado da entrega.

Notificações proativas

Envio automático de atualizações de status sem necessidade de solicitação do cliente.

Otimização contínua

Ajustes baseados em dados para melhorar eficiência e precisão das respostas.

Benefícios para o seu negócio

Redução de custos operacionais

Menos necessidade de atendimento manual reduz custos e aumenta eficiência.

Atendimento 24/7 automatizado

Respostas instantâneas a qualquer momento sem dependência de equipe humana.

Melhor experiência do cliente

Informações rápidas e precisas aumentam a satisfação e reduzem reclamações.

Escalabilidade operacional

Capacidade de crescer sem aumentar proporcionalmente o time de suporte.

Maior eficiência da equipe

Equipe focada em exceções e decisões estratégicas, não em tarefas repetitivas.

WAAC vs Soluções Tradicionais

Feature / Differentiator	WAAC approach
Tempo de resposta	WAAC oferece respostas instantâneas vs atendimento manual demorado.
Carga operacional	Automação reduz tickets repetitivos vs suporte sobrecarregado.
Escalabilidade	Crescimento sem aumento proporcional de equipe vs escalabilidade limitada.
Experiência do cliente	Atualizações proativas em tempo real vs atendimento reativo.

Conectividade total com seu ecossistema

TMS (Transportation Management Systems)Sistemas ERPPlataformas de rastreamento logísticoSistemas internos de operaçãoAPIs de transporteWhatsApp BusinessPlataformas de atendimentoAgentes de IA

Por que escolher a WAAC

Especialistas em automação logística e inteligência artificial
Experiência em integração com TMS e sistemas de transporte
Foco em redução de custos operacionais e ganho de eficiência
Soluções escaláveis para operações de alta demanda
Tecnologia aplicada à melhoria contínua da operação

Indicadores de performance operacional

24/7

Disponibilidade contínua de atendimento automatizado

Redução de tickets

Diminuição significativa de solicitações repetitivas

Eficiência operacional

Melhor alocação da equipe em tarefas estratégicas

Metodologia de implementação

Diagnóstico

Análise do fluxo de consultas de rastreamento e volume de atendimento.

Integração

Conexão do chatbot com sistemas logísticos e TMS.

Configuração

Definição de regras de automação e fluxos de resposta.

Ativação

Implementação do chatbot no ambiente operacional.

Otimização

Ajustes contínuos baseados em dados de uso e performance.

Frequently Asked Questions

Esse chatbot substitui o time de atendimento?

Não. Ele automatiza consultas repetitivas, permitindo que o time foque em exceções e atividades estratégicas.

Funciona integrado ao nosso TMS atual?

Sim. A solução se integra via API com os principais sistemas TMS do mercado.

Consigo enviar notificações automáticas para clientes?

Sim. O sistema envia atualizações proativas de status de entrega em tempo real.

Reduz realmente o volume de chamados?

Sim. A maioria das consultas repetitivas é automatizada, reduzindo significativamente o volume de tickets.

Preciso trocar meus sistemas atuais?

Não. A solução se adapta à infraestrutura existente sem necessidade de substituição.

Automatize o rastreamento e reduza custos operacionais na sua operação logística

Elimine consultas repetitivas, aumente a eficiência e escale sua operação com inteligência.

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