SaaS
Níveis de severidade com paging.
Projeto personalizado
Atendimento e automação
Sistema de atendimento online omnichannel para seu time
Um painel para web, e-mail e mensageria — métricas por canal.
Contexto da necessidade
Ferramentas isoladas impedem visão única do cliente.
Principais problemas que essa solução resolve
Sem sistema integrado, métricas mentirosas e CS inconsistente.
- Tickets duplicados
- Macro sem governança
- Métricas incomparáveis entre canais
- Base de ajuda desatualizada
Como a WAAC estrutura o projeto
A WAAC implementa ou customiza plataformas com workflows, SLA e base de conhecimento.
WAAC
O que pode ser desenvolvido
Filas por produto/região
Chat web + WhatsApp
Portal do cliente
Relatórios executivos
Como a WAAC conduz o projeto
- 1Diagnóstico da necessidade
- 2Mapeamento do fluxo
- 3Prototipação da solução
- 4Desenvolvimento
- 5Integrações
- 6Publicação
- 7Evolução contínua
Exemplos de aplicações
Utilities
Protocolos regulatórios com audit trail.
Diferenciais da WAAC
- Desenvolvimento personalizado alinhado ao negócio
- Visão estratégica antes da tecnologia
- Arquitetura preparada para escalar
- Foco em conversão e resultado
- Automações e integrações sob medida
- Evolução contínua do projeto
Próximo passo
Centralize atendimento online com WAAC.
Responderemos em até 24 horas úteis. Sem compromisso.
Perguntas frequentes
Substitui ferramenta atual?
Podemos integrar ou migrar por fases.
Base de conhecimento?
Sim — workflows de revisão e feedback.
IA?
Sugestões de resposta quando políticas permitem.
Mobile app?
Agentes podem usar web responsivo ou app dedicada.
Tempo?
Roadmap depende de integrações legadas.
Pronto para transformar sua operação?
Converse com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar seu negócio a alcançar resultados reais com tecnologia.