Soluções B2B

Suporte Logístico Automatizado e Escalável

Escale o atendimento logístico com automação e integração com TMS. Reduza chamados e aumente a eficiência operacional.

Operadores logísticos lidam diariamente com alto volume de solicitações sobre status de entregas, prazos e ocorrências. Sem uma estrutura adequada, o atendimento se torna reativo, sobrecarregado e pouco eficiente. Uma central de suporte ao cliente logístico organiza e automatiza esse fluxo, permitindo escalar o atendimento com controle e previsibilidade.

Centralize o atendimento e reduza a sobrecarga

Unifique todos os canais de comunicação em um único sistema e elimine a fragmentação que gera retrabalho e perda de informações.

Centralização de WhatsApp, e-mail e outros canais
Histórico completo de interações por cliente
Padronização do atendimento

Automatize respostas e ganhe produtividade

Reduza o volume de chamados manuais automatizando respostas para dúvidas recorrentes sobre entregas.

Status automático de pedidos
Respostas instantâneas para dúvidas frequentes
Menor dependência de atendimento humano

Integração com TMS para dados em tempo real

Conecte a central de atendimento ao seu TMS e ofereça informações atualizadas sem intervenção manual.

Atualizações automáticas de status de entrega
Visibilidade operacional em tempo real
Redução de erros por falta de informação

Escala com eficiência e melhora no SLA

Com processos estruturados e automatizados, sua operação ganha capacidade de escala, reduz custos e melhora o nível de serviço percebido pelo cliente.

Ver como escalar o suporte logístico
Simular fluxo de atendimento
Receber diagnóstico da sua operação atual

Sua operação logística enfrenta estes desafios?

•Alto volume de chamados sobre entregas, ocorrências e prazos
•Equipe de atendimento sobrecarregada com solicitações repetitivas
•Informações dispersas entre WhatsApp, e-mail e sistemas internos
•Dificuldade para manter SLAs durante períodos de alta demanda
•Falta de visibilidade em tempo real sobre o status das operações
•Crescimento da demanda exigindo aumento constante da equipe

O impacto de manter um suporte operacional manual

•Custos operacionais crescentes para atender o mesmo volume de clientes
•Maior tempo de resposta e risco de descumprimento de SLA
•Perda de produtividade devido ao retrabalho e consultas repetitivas
•Experiência do cliente comprometida por atrasos e falta de informação
•Dificuldade para escalar a operação de forma sustentável

A transformação com a WAAC

Antes

Equipe consultando sistemas manualmente para responder clientes

Depois

Respostas automáticas com dados atualizados em tempo real

Antes

Atendimento fragmentado entre diversos canais

Depois

Centralização completa do suporte em uma única operação

Antes

Grande volume de chamados repetitivos

Depois

Automação das solicitações recorrentes e redução da sobrecarga

Antes

Escala dependente da contratação de mais atendentes

Depois

Operação escalável com mais eficiência e previsibilidade

Como funciona nossa solução

Diagnóstico Operacional

Mapeamos os fluxos de atendimento, logística e relacionamento com clientes.

Integração com TMS

Conectamos a central de suporte aos sistemas logísticos existentes.

Automação de Atendimento

Configuramos respostas automáticas para dúvidas recorrentes e acompanhamento de entregas.

Centralização dos Canais

Unificamos WhatsApp, e-mail, portal e outros canais em um único fluxo.

Monitoramento Contínuo

Acompanhamos indicadores e realizamos otimizações para maximizar resultados.

Benefícios para operadores logísticos

Redução de Chamados Repetitivos

Automatize consultas frequentes e diminua significativamente a carga operacional.

Escalabilidade Operacional

Atenda mais clientes sem aumentar proporcionalmente sua equipe.

Melhoria dos Indicadores de SLA

Respostas mais rápidas e maior previsibilidade operacional.

Maior Produtividade

Permita que sua equipe foque em ocorrências críticas e demandas estratégicas.

Experiência Superior para o Cliente

Ofereça informações precisas e atualizadas em todos os canais.

Eficiência 24/7

Disponibilize suporte automatizado mesmo fora do horário comercial.

WAAC vs Atendimento Logístico Tradicional

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Velocidade	Atualizações automáticas e respostas instantâneas versus consultas manuais demoradas.
Escalabilidade	Capacidade de crescimento sem expansão proporcional da equipe.
Integração	Conectividade com TMS e sistemas operacionais versus processos desconectados.
Controle	Visão centralizada das operações versus informações dispersas em múltiplos canais.

Integração completa com seu ecossistema logístico

TMSERPCRMWhatsAppPortal do ClienteSiteE-mailAPIs LogísticasSistemas de RastreamentoPlataformas de Atendimento

Por que escolher a WAAC?

Especialistas em automação de atendimento e operações
Integrações avançadas com sistemas logísticos
Experiência em transformação digital e eficiência operacional
Soluções personalizadas para operações complexas
Foco em redução de custos e aumento de produtividade

Nossa metodologia de implementação

Fase 1 - Diagnóstico

Análise dos processos atuais de atendimento e logística.

Fase 2 - Planejamento

Definição das integrações, automações e indicadores de desempenho.

Fase 3 - Implementação

Configuração da central de suporte e conexão com sistemas existentes.

Fase 4 - Validação

Testes operacionais e ajustes para garantir máxima eficiência.

Fase 5 - Evolução Contínua

Monitoramento, análise de resultados e otimizações constantes.

Perguntas Frequentes

A solução integra com qualquer TMS?

Sim. A plataforma pode ser integrada aos principais sistemas TMS através de APIs e conectores personalizados.

Os clientes conseguem consultar o status das entregas automaticamente?

Sim. As informações podem ser disponibilizadas em tempo real sem necessidade de intervenção da equipe.

A solução funciona com WhatsApp?

Sim. O suporte automatizado pode ser integrado ao WhatsApp e outros canais digitais.

A automação substitui a equipe de atendimento?

Não. Ela automatiza tarefas repetitivas e libera a equipe para atuar em demandas mais complexas e estratégicas.

Quais os principais ganhos para operadores logísticos?

Redução de chamados, aumento da produtividade, melhoria dos SLAs, redução de custos operacionais e melhor experiência para o cliente.

Pronto para escalar seu suporte logístico sem aumentar sua equipe?

Descubra como automatizar atendimentos, integrar seu TMS e transformar sua operação em uma estrutura mais eficiente, previsível e escalável.

Solicitar Diagnóstico Gratuito