Soluções B2B

Plataforma de Atendimento para Turismo

Organize leads e automatize o atendimento antes, durante e após a viagem com mais eficiência.

Agências de viagem lidam com um volume constante de leads e interações. O problema não está em gerar interesse, mas em manter um acompanhamento estruturado ao longo de toda a jornada.

A WAAC desenvolve plataformas de atendimento para turismo que centralizam contatos, organizam leads e automatizam interações, garantindo continuidade no relacionamento e mais eficiência operacional.

O que trava a conversão nas agências

Sem uma estrutura clara de acompanhamento, o relacionamento com o cliente se perde ao longo do tempo.

Leads que não recebem follow-up consistente
Falta de organização no funil de atendimento
Interações manuais e descentralizadas
Pouco aproveitamento do pós-venda

Uma plataforma que conecta toda a jornada

A solução organiza o atendimento do primeiro contato ao pós-viagem, com automação e centralização de dados.

Gestão estruturada de leads
Automação de mensagens e interações
Acompanhamento antes, durante e após a viagem
Centralização de canais de atendimento
Visibilidade completa do relacionamento com o cliente

Mais controle, mais engajamento

Com uma operação organizada, a agência mantém o cliente ativo, melhora a experiência e aumenta as oportunidades de conversão e retenção.

Se faz sentido estruturar o atendimento e acompanhar cada cliente com mais consistência, o próximo passo é entender como isso se aplica à sua agência.

→ Ver como organizar o atendimento da agência
→ Entender como acompanhar leads e clientes
→ Solicitar diagnóstico do fluxo de atendimento

Sua agência enfrenta algum destes desafios no atendimento?

•Leads que deixam de avançar por falta de follow-up estruturado
•Atendimentos distribuídos entre WhatsApp, e-mail e planilhas sem centralização
•Dificuldade para acompanhar o cliente durante toda a jornada da viagem
•Pouco aproveitamento das oportunidades de pós-venda e fidelização
•Baixa visibilidade sobre o histórico e estágio de cada cliente

O custo de um atendimento desorganizado

•Perda de oportunidades comerciais por falta de acompanhamento
•Experiência inconsistente para o cliente ao longo da jornada
•Maior dependência de processos manuais e esforço operacional
•Redução da taxa de recompra e indicações de clientes

A transformação com a WAAC

Antes

Leads dispersos e sem acompanhamento consistente

Depois

Fluxo estruturado de atendimento do primeiro contato ao pós-viagem

Antes

Mensagens enviadas manualmente e sem padronização

Depois

Automação de interações em momentos estratégicos da jornada

Antes

Histórico fragmentado em múltiplos canais

Depois

Visão completa e centralizada do relacionamento com cada cliente

Antes

Pós-venda pouco explorado

Depois

Estratégias automatizadas para retenção, recompra e fidelização

Como funciona nossa solução

Mapeamento da Jornada

Identificamos os pontos de contato entre a agência e os viajantes.

Centralização dos Dados

Unificamos leads, clientes e histórico de atendimento em uma única plataforma.

Automação das Interações

Configuramos mensagens e fluxos automáticos antes, durante e após a viagem.

Acompanhamento em Tempo Real

Permite visualizar o estágio de cada cliente e acompanhar oportunidades.

Otimização Contínua

Aprimoramos processos e automações para aumentar conversão e retenção.

Benefícios para sua agência

Atendimento Padronizado

Garanta consistência em todas as interações com clientes e leads.

Maior Conversão de Leads

Automatize acompanhamentos e reduza perdas por falta de contato.

Experiência Aprimorada do Cliente

Mantenha comunicação ativa em todas as etapas da viagem.

Mais Eficiência Operacional

Reduza atividades manuais e aumente a produtividade da equipe.

Maior Retenção e Recompra

Transforme o pós-venda em uma oportunidade contínua de relacionamento.

WAAC vs Atendimento Tradicional

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Organização	Plataforma centralizada versus informações espalhadas em diversos canais.
Acompanhamento	Fluxos automatizados versus follow-up manual e inconsistente.
Visibilidade	Histórico completo do cliente versus registros fragmentados.
Escalabilidade	Processos estruturados para crescimento versus aumento da complexidade operacional.

Conectividade total com seu ecossistema de atendimento

WhatsAppCRME-mailERPSistemas de ReservasPlataformas de MarketingFormulários OnlineAPIs de Turismo

Por que escolher a WAAC?

Especialistas em automação de atendimento e relacionamento com clientes
Experiência na integração de múltiplos canais e sistemas
Soluções personalizadas para operações de turismo e viagens
Aplicação de inteligência artificial para ganho de eficiência operacional
Foco em conversão, retenção e crescimento sustentável

Capacidades que fortalecem o relacionamento com o cliente

Atendimento 24/7

Automações que mantêm a comunicação ativa mesmo fora do horário comercial.

Jornada Integrada

Acompanhamento contínuo desde o primeiro contato até o pós-viagem.

Dados Centralizados

Histórico completo para decisões mais rápidas e personalizadas.

Nossa metodologia de entrega

Fase 1: Diagnóstico

Analisamos o fluxo atual de atendimento e relacionamento da agência.

Fase 2: Estruturação

Definimos a jornada do cliente e os pontos de automação.

Fase 3: Implementação

Integramos sistemas e configuramos os fluxos automatizados.

Fase 4: Validação

Testamos processos, comunicações e indicadores de desempenho.

Fase 5: Evolução

Ajustamos continuamente a operação para ampliar resultados.

Perguntas Frequentes

A plataforma pode integrar WhatsApp e outros canais de atendimento?

Sim. A solução pode centralizar diferentes canais para criar uma visão única do cliente.

É possível automatizar mensagens antes, durante e após a viagem?

Sim. Os fluxos podem ser configurados para cada etapa da jornada do viajante.

A solução substitui o CRM atual da agência?

Não necessariamente. Ela pode integrar-se ao CRM existente ou atuar como plataforma central de relacionamento.

Como a plataforma ajuda a aumentar conversões?

Automatizando follow-ups, organizando leads e reduzindo oportunidades perdidas ao longo do processo comercial.

É possível acompanhar todo o histórico do cliente?

Sim. A plataforma centraliza interações, atendimentos e informações relevantes em um único ambiente.

Quais resultados podem ser esperados?

Maior organização operacional, melhor experiência do cliente, aumento de conversão e fortalecimento da retenção.

Transforme o atendimento da sua agência em uma experiência contínua

Descubra como automatizar interações, acompanhar clientes em toda a jornada e aumentar conversões com mais eficiência.

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