Soluções B2B

Plataforma de atendimento para hotéis

Centralize canais e automatize o atendimento hoteleiro. Melhore a experiência do hóspede em toda a jornada.

Hotéis que operam com múltiplos canais de comunicação frequentemente enfrentam falhas de atendimento, atrasos nas respostas e inconsistências na experiência do hóspede. A WAAC desenvolve plataformas de atendimento sob medida que centralizam todos os canais e automatizam interações ao longo de toda a jornada.

Centralize e organize seu atendimento

Unifique WhatsApp, e-mail, chat, OTAs e CRM em uma única plataforma. Sua equipe passa a operar com visão completa do hóspede, reduzindo ruídos de comunicação e melhorando a eficiência no dia a dia.

Atendimento centralizado em um único ambiente
Histórico completo de interações com o hóspede
Redução de falhas e retrabalho operacional

Automação em todas as etapas da jornada

Implemente automações inteligentes antes, durante e após a estadia. Desde a confirmação da reserva até o pós-venda, o atendimento se torna mais ágil e consistente.

Respostas automáticas para dúvidas frequentes
Confirmações e lembretes automatizados
Comunicação pós-estadia estruturada

Resultados para a operação

Com uma plataforma integrada, sua operação tende a ganhar velocidade e previsibilidade, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do hóspede.

Redução no tempo de resposta
Maior satisfação do hóspede
Melhor aproveitamento de leads e reservas
Menos dependência de processos manuais

Por que WAAC

Criamos soluções personalizadas que se adaptam à realidade do seu hotel. Integramos sistemas existentes, automatizamos fluxos e estruturamos o atendimento como um ativo estratégico da operação.

Próximo passo

Entenda como sua operação pode evoluir com uma plataforma de atendimento integrada.

Solicitar diagnóstico da operação | Ver demonstração da plataforma | Falar com especialista

Seu hotel enfrenta algum destes desafios?

•Mensagens de hóspedes espalhadas entre WhatsApp, e-mail, OTAs, chat e telefone
•Demora nas respostas que impacta reservas, satisfação e reputação online
•Falta de histórico centralizado para acompanhar toda a jornada do hóspede
•Processos manuais que geram retrabalho e aumentam a carga operacional da equipe

O custo de uma experiência fragmentada

•Perda de reservas devido a atrasos no atendimento e falhas de comunicação
•Redução da satisfação dos hóspedes e aumento de avaliações negativas
•Maior custo operacional causado por atividades repetitivas e falta de integração

A transformação com a WAAC

Antes

Cada canal opera de forma isolada, dificultando o acompanhamento do hóspede.

Depois

Todos os canais são centralizados em uma única plataforma com histórico completo.

Antes

A equipe realiza confirmações, lembretes e respostas manualmente.

Depois

Automações inteligentes executam tarefas recorrentes em toda a jornada.

Antes

A experiência do hóspede varia de acordo com o atendente e o canal utilizado.

Depois

Fluxos padronizados garantem uma experiência consistente e profissional.

Como funciona nossa solução

Diagnóstico da Operação

Mapeamos canais de atendimento, sistemas existentes e pontos de contato com os hóspedes.

Integração dos Canais

Conectamos WhatsApp, e-mail, chat, OTAs, CRM e demais ferramentas utilizadas pelo hotel.

Automação da Jornada

Implementamos fluxos automáticos antes, durante e após a estadia.

Monitoramento e Evolução

Acompanhamos indicadores e ajustamos processos para maximizar eficiência e satisfação.

Benefícios para o seu hotel

Atendimento Centralizado

Tenha uma visão unificada de todas as interações para oferecer um serviço mais eficiente.

Maior Satisfação dos Hóspedes

Respostas rápidas e comunicação consistente melhoram a experiência ao longo da jornada.

Automação Operacional

Reduza tarefas repetitivas e permita que sua equipe foque em atividades estratégicas.

Mais Reservas e Oportunidades

Melhore o aproveitamento dos leads e reduza perdas causadas por atrasos no atendimento.

Redução de Custos Operacionais

Elimine retrabalho e aumente a produtividade da operação.

Eficiência 24/7

Mantenha processos automatizados funcionando continuamente para atender hóspedes em qualquer horário.

WAAC vs Atendimento Tradicional

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Centralização	Enquanto operações tradicionais utilizam ferramentas separadas, a WAAC unifica todos os canais em uma única plataforma.
Velocidade	Automações reduzem o tempo de resposta e aumentam a eficiência do atendimento.
Experiência do Hóspede	Fluxos estruturados garantem consistência em todas as interações.
Escalabilidade	A operação cresce sem exigir aumento proporcional da equipe de atendimento.

Conectividade total com seu ecossistema hoteleiro

WhatsApp BusinessE-mailCRMOTAsChat OnlinePMS HoteleiroMotores de ReservaAPIs Personalizadas

Por que escolher a WAAC?

Especialistas em automação, integração de sistemas e experiência digital
Soluções personalizadas adaptadas à realidade de cada hotel
Integração entre tecnologia, atendimento e gestão operacional
Foco em eficiência operacional, satisfação do hóspede e aumento de reservas
Capacidade de conectar sistemas existentes sem interromper a operação

Nossa metodologia de entrega

Análise

Identificação dos canais, sistemas e oportunidades de melhoria.

Planejamento

Desenho dos fluxos de atendimento e integrações necessárias.

Implementação

Configuração da plataforma, integrações e automações.

Validação

Testes operacionais para garantir desempenho e confiabilidade.

Evolução Contínua

Acompanhamento dos resultados e otimizações constantes.

Perguntas Frequentes

A plataforma pode integrar com os sistemas que o hotel já utiliza?

Sim. A WAAC desenvolve integrações personalizadas com PMS, CRM, motores de reserva, OTAs e outros sistemas.

É possível automatizar comunicações antes, durante e após a estadia?

Sim. A plataforma permite automatizar confirmações, lembretes, orientações e ações de pós-estadia.

O atendimento continua personalizado mesmo com automação?

Sim. As automações podem utilizar dados do hóspede para criar comunicações mais relevantes e contextualizadas.

A solução ajuda a aumentar reservas?

Sim. A redução no tempo de resposta e a melhoria da experiência contribuem para maior conversão de oportunidades.

Quanto tempo leva para implementar a plataforma?

O prazo varia conforme a complexidade das integrações e dos fluxos necessários para a operação.

A plataforma é adequada para hotéis independentes e redes hoteleiras?

Sim. A solução é adaptável para operações de diferentes portes e níveis de complexidade.

Transforme a experiência do hóspede em um diferencial competitivo

Centralize canais, automatize a jornada do hóspede e aumente a eficiência operacional do seu hotel com uma plataforma integrada e personalizada.

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